개인정보 처리방침
엔큐솔루션(NQ Solution)(이하 ‘회사’)은(는) 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 처리방침을 수립·공개합니다.
시행일: 2026년 7월 26일 · 본 방침은 법령 개정, 서비스 변경 및 법률 검토 결과에 따라 갱신될 수 있으며, 변경 시 본 페이지를 통해 공지합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
회사는 문의·견적 접수, 상담, 고객 포털 이용 과정에서 아래 항목을 수집합니다. 본인 인증은 이용자가 입력한 휴대폰번호 또는 이메일로 인증번호(OTP)를 발송·검증하는 방식으로 이루어집니다.
| 구분 | 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 필수 연락처 | 이름, 이메일, 휴대폰번호 | 문의·견적 접수 회신, 상담 진행, 본인 인증(OTP) |
| 회사·프로젝트 정보 | 회사명, 사업자등록번호(선택), 프로젝트 유형·규모, 예산 범위, 희망 일정 | 견적 산출 및 프로젝트 상담 |
| 온보딩 선호 | 디자인 방향, 필요 기능, 참고(레퍼런스) 자료 및 첨부 파일 | 요구사항 정리와 제안 준비 |
| 본인 인증 기록 | 인증번호 발송·검증 기록(이메일 또는 휴대폰) | 고객 포털 접근 시 본인 확인 |
| 자동 수집(보안) | 접속 IP 주소(견적·의뢰 폼 제출 시 자동 수집) | 부정 이용·스팸 방지, 단시간 중복 제출 제한 |
| 방문 텔레메트리 | 접속 경로, 방문 일시, 유입 경로(referrer), 익명 세션 식별값(자체 쿠키 nqv) | 방문 통계 집계 및 서비스 개선(개인 식별정보 미포함) |
| 쿠키·분석 도구 | 쿠키, Google Analytics 4(GA4) 측정값 | 이용 현황 분석 및 콘텐츠 개선 |
방문 텔레메트리는 개인을 식별하지 않는 통계 목적의 익명 데이터로, 세션 식별값(자체 쿠키 nqv)은 무의미한 난수이며 방문 기록에는 IP 등 식별정보를 저장하지 않습니다(폼 제출 시 수집되는 접속 IP는 위 표의 보안 목적에 한해 이용됩니다).
2. 수집·이용 목적
- 문의·견적 요청의 접수 및 회신, 상담과 제안 진행
- 본인 인증(OTP) 및 고객 포털을 통한 프로젝트 진행 상황·산출물 공유
- 계약·일정·유지보수 등 서비스 이행 과정의 알림(이메일·알림톡·문자) 발송
- 방문 통계 분석을 통한 서비스 품질 개선
회사는 수집한 개인정보를 위 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 사전에 동의를 받습니다.
3. 개인정보 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 관계 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리되도록 규정하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 위치 |
|---|---|---|
| Resend | 문의·견적·포털 알림 이메일 발송 | 국외(미국) |
| 솔라피(SOLAPI) | 알림톡·SMS 및 본인 인증(OTP) 문자 발송 | 국내 |
| Cloudtype | 애플리케이션(웹사이트) 호스팅 | 국내 |
| Google (Google Analytics 4) | 방문 통계 분석 | 국외(미국) |
첨부 파일은 외부 스토리지 위탁 없이 회사의 자체 데이터베이스에 보관되며, 공개 URL을 발급하지 않고 세션 검증을 거쳐서만 접근할 수 있습니다.
4. 개인정보의 국외 이전
회사는 이메일 발송(Resend), 방문 분석(Google Analytics 4) 등 일부 처리 위탁 업체가 국외에 서버를 두고 있어 관련 개인정보가 국외에서 처리될 수 있습니다. 이 경우 해당 업체의 개인정보 보호 조치를 확인하며, 이용자는 개인정보의 국외 이전을 원하지 않을 경우 보호책임자에게 요청할 수 있습니다.
5. 보유·이용 기간 및 파기
회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 관계 법령에서 일정 기간 보존 의무를 정하고 있는 경우에는 해당 법령이 정한 기간 동안 분리하여 보관합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 기술적 방법으로 삭제하며, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
- 법령 예외: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「통신비밀보호법」 등 관계 법령이 보존을 요구하는 경우 해당 기간 동안 보관 후 파기합니다.
구체적인 보존 항목·기간은 관계 법령 및 법률 검토 결과에 따라 본 방침에 반영·갱신될 예정입니다.
6. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
권리 행사는 개인정보 보호책임자에게 이메일(dwkim@nqsolution.kr)로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
회사는 방문 통계 집계를 위해 자체 1st-party 쿠키(nqv)와 Google Analytics 4(GA4)를 사용합니다. 자체 쿠키는 개인을 식별하지 않는 무의미한 난수로 유니크 방문 집계에만 사용됩니다.
이용자는 웹 브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
8. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 문의·불만·피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
9. 방침의 변경
본 개인정보 처리방침은 2026년 7월 26일부터 시행됩니다. 법령·서비스 변경 또는 법률 검토 결과에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 수 있으며, 변경 시 본 페이지를 통해 변경 사항을 공지합니다.
※ 본 방침은 법률 전문가의 검토 후 갱신될 수 있습니다.